Informations sur l'expédition

Nous attachons une grande importance à une livraison rapide et fiable. Tu trouveras ici toutes les informations importantes sur nos conditions, frais et délais d'expédition.

Conditions d'expédition

Nous livrons en Allemagne et dans les pays suivants :

Belgique, Autriche, Luxembourg, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Suisse, Liechtenstein, Bulgarie et Roumanie.

Exclusion des livraisons vers les îles :

La livraison est exclue pour les îles suivantes :

Hiddensee, toutes les îles frisonnes du Nord, toutes les îles frisonnes de l'Est, et Chiemsee.

Frais d'expédition

(TVA légale incluse)

Livraisons en Allemagne

• Frais de port forfaitaires : 5,90 EUR par commande
• Livraison gratuite à partir de 100,00 EUR d'achats
• Supplément pour les îles allemandes : 17,90 EUR

Livraisons à l'étranger

Les frais de port pour les livraisons internationales sont les suivants :

• Autriche, Belgique, Luxembourg : 17,90 EUR par colis
• Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Suisse, Liechtenstein : 24,90 EUR par colis
• Bulgarie : 34,90 EUR par colis
• Roumanie: 74,90 EUR par colis

Livraison en Suisse

Pour les livraisons en Suisse, nous te recommandons le service de MeinEinkauf.ch.
Ce service prend en charge toutes les formalités douanières et livre la marchandise directement à ta porte - rapidement, à un prix avantageux et une fois dédouanée.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit. Veuillez toujours vérifier les délais de livraison indiqués directement sur l'article.

• Produits en stock :
  Les commandes de produits en stock sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne et de 5 à 7 jours ouvrables à l'étranger.
• Dropshipping ou cross-docking :
  Pour les articles livrés via dropshipping ou cross-docking, les délais de livraison peuvent varier. Ces informations sont spécifiées individuellement sur les articles concernés.

Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.

Remarque pour les commandes avec des délais de livraison différents :
Si vous commandez des articles avec des délais de livraison différents, la commande peut être expédiée en plusieurs colis en fonction des disponibilités. Cela nous permet de vous livrer les articles disponibles le plus rapidement possible. Le délai de livraison de chaque colis dépend de la disponibilité des articles qu'il contient, sauf accord contraire avec vous.

Enlèvement par le client

Si vous souhaitez récupérer vos articles vous-même, nous vous informerons par e-mail sur la disponibilité et les options de retrait.

Lieu de retrait :
www.etc-shop.de GmbH & Co. KG
Auf der Steinrausch 12
53539 Kelberg

Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

Nos horaires de retrait sont :

• Du lundi au jeudi : 09h00 à 16h00
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Prestataire de services d'expédition

Pour l'expédition de vos commandes, nous collaborons avec notre partenaire fiable DPD.

Pourquoi avons-nous choisi DPD ?

• Fiabilité : Avec DPD, nous nous assurons que votre commande arrive en toute sécurité et ponctualité.
• Suivi des colis : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment le statut actuel de votre livraison en ligne.
• Flexibilité : DPD vous offre plusieurs options pour adapter la livraison à vos besoins. Si vous n'êtes pas chez vous au moment prévu, vous pouvez, via l'application DPD ou le portail client, planifier un nouveau rendez-vous de livraison ou faire livrer le colis à l'endroit de votre choix.
• Respect de l'environnement : DPD s'engage pour des livraisons neutres en CO₂ et soutient des solutions logistiques durables.

Nous attachons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité et rapidement – avec DPD, vous avez toujours un contrôle total sur votre livraison.

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